市民：咋回事？网上买不了高铁票 回应：首次网购须持身份证到窗口核验

首次网购高铁票须持身份证到窗口验身份

随着成渝高铁的开通，不少有出行计划的市民选择高铁出行，为了方便许多人选择在网上订票。1月6日，网友“忘忧岛时光”发帖表示，在登录12306网站购买高铁票时，其身份信息核验始终处于“待核验”状态，无法在网上正常买票，不知该怎么办？

记者从内江北站了解到，碰到这种情况，市民需持有效身份证件前往人工窗口办理核验，通过验证后，才可以在网上购票。

遭遇

买票身份信息一直是“待核验”

1月6日，市民曹先生在12306网站上注册账号购买高铁票时，在输入姓名、身份证号等信息后，网站弹出这样的温馨提示：“您的身份信息待核验”。随后，曹先生等了一上午，该系统却一直提示身份信息核检状态是“待核验”，点击添加为其购买票时，系统始终买不了票。曹先生一开始还以为输错了名字或是号码，但反复对照均无错。“我想是不是系统核验需要时间，谁知过了四五天还是这样，票无法在网上购买。”曹先生说。

没办法，曹先生又找朋友帮忙代购车票，发现他的身份信息显示灰色，也注有“待核验”的字样。曹先生很纳闷：以前买票都是自己在网上一手搞定，还帮亲戚朋友买过票，但从未遇到这种状况。随后，他索性用妻子的信息重新注册一个账户，但发现其身份状态仍然是“待核验”。

“怎么会出现这种情况？”曹先生不解。

记者采访了解到，最近一段时间，在内江北站的售票窗口遇到了不少像曹先生一样身份信息“待核验”问题的市民。

元旦节期间，退休教师王女士的女儿回内江过节，准备在网上买高铁票返回成都。“以前女儿没有12306的账户，这次她特意注册了一个号，并认真填写了乘车人信息，可系统显示‘待核验’，无法正常购票。”王女士说，一开始女儿还以为输错了名字或是号码，但反复对照了几次均未发现错误，就以为系统核验是不是需要一段时间，谁知等待了几天状态都是这样，无法购票，无奈之下只能到窗口购票。

回应

首次网络购票须到窗口核验

记者随后来到内江北站了解情况。“不少市民不知道身份信息未通过核验，从而无法网购高铁票，其实是12306网站对网上注册用户进行了身份信息核验，一些市民没有注意到。”内江北站有关工作人员表示。网上购票须事先通过身份验证，也就是说，首次通过网络购买动车票的乘客，须持个人身份证信息到内江北站人工售票窗口核验通过后，方可进行网络购票。所以，准备网上购票的市民一定要登录12306网站，在“我的12306”中的“个人信息”查看“核验状态”，当显示“已通过”才可正常网购车票。

工作人员提醒旅客，12306网站已不再支持一代居民身份证，持一代居民身份证用户(含注册用户和常用联系人)需更改为二代居民身份证类型、号码，方可办理身份信息核验。注册用户可委托他人到车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验，办理时，需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件。

体验

窗口核验几秒搞定

1月7日上午，记者来到内江北站人工售票窗口进行身份核验。工作人员将身份证放入读卡器扫描，询问手机号码后4位后，核验成功。记者随后登录网络购票网站，之前“待核验”的身份信息，现在显示“已通过”。

售票点工作人员提醒，通过网络购票时，须准确填写有效身份证件的类型、姓名、号码等信息。网购车票换票时，有效身份证件类型、姓名、号码与购票时所填写的内容完全一致的方予换票，否则不予换票。实名制验证时，车票所载明的旅客身份信息与有效身份证件原件信息及旅客本人不一致的，不得进站乘车。（记者 邓婉蕾 文/图）