周到服务温暖旅客心 K8276次列车乘务人员护送受伤乘客返乡

中国山东网5月22日讯5月20日青岛北开往曹县的K8276次列车，旅客放行时列车长洒凯在人群中发现两名旅客在车站工作人的引导推着轮椅在站台上行走。列车长主动迎上去，了解到旅客是11号车厢，帮助旅客找到车厢的铺位，并引导旅客到车厢内乘坐。

列车开后列车长洒凯了解旅客到菏泽下车，是母女俩人，女儿因为在青岛因交通意外受伤后住院，前几天出院了后，乘坐列车回家休养一段时间。青岛北站工作人员提供了轮椅。列车到达菏泽站前列车长主动联系车站提供轮椅，因列车地方狭窄，行动不便，列车长将旅客背出列车，背到站台的轮椅上。在站台上母女俩握着列车长的手，感谢列车工作人员一路上对旅客的帮助。谢谢列车工作人员的帮助。

铁路工作人员快速伸出援手，一条龙接力，热情周到服务，给旅客排忧解难，温暖了旅客的心，使旅客乘车不再有后顾之忧。“人民铁路为人民”，铁路为人民群众提供优质服务成为铁路人的不懈追求，铁路部门不仅在制度、标准层面加以规范了服务标准，更从细节方面改善服务措施。让铁路环境更加和谐、温馨，传递更多更强的正能量，让我们的社会文明再向前跨越一大步。

铁路工作人员提醒广大乘车旅客：你在铁路旅行中有什么困难和不便处，需要铁路工作人员的帮忙时，请您拨打中国铁路集团公司客服服务电话12306。铁路工作人员将竭诚为您服务，祝广大旅客乘车愉快。