拼多多怎么了？接连出现4个问题，创始人黄峥该好好反思了

文|聪明小生 校对|李蓉婳

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自2018年7月在美国纳斯达克上市之后，拼多多便饱受质疑，而作为创始人的黄峥也非常清楚，对于一个才成立三年的电商公司而言，被质疑也正常，毕竟拼多多是靠便宜货打出了名堂。上市之后，黄峥大刀阔斧进行改革，狠抓产品质量，还加大“百亿补贴”的力度，取得非常好的效果，口碑也越来越好。

2020年12月30日，拼多多市值突破2000亿美元，迎来高光时刻，超越京东，市值仅次于腾讯、阿里、美团，稳坐中国第四大互联网公司的宝座。然而，拼多多接下来半个月内出现的问题，却让黄峥高兴不起来。

一、拼多多连出4个问题

1月4日，拼多多员工凌晨下班后猝死事件引发全网关注。据公开消息，该员工出生于1998年，现年23岁，2019年7月入职拼多多，负责买菜招商工作。最近拼多多的社区团购平台“多多买菜”在加速扩张，工作强度大且需要加班，没想到却出事了。而员工出事后，拼多多的知乎官方账号却表示：“底层人民，哪个不是用命换钱。”

一直以来，中国互联网企业流行加班文化，在2019年的时候，马云曾公开表示支持“996工作制”，还说“996是一种福报”，那一次，马云成为全网批评对象。如今，拼多多又说出“用命换钱”的言论，彻底激怒群众的怒火。受此影响，拼多多市值跌去900亿人民币，央视也对此发声：“幸福是奋斗出来的，但奋斗不只靠激情，也要讲效率，切不能演变成拿命换钱！”

接着，拼多多一名员工爆料称，因为在脉脉上发布了一段有关“公司员工被送上救护车”的视频而被拼多多辞退了。同时，该员工还公开透露关于拼多多内部制度的更多信息，例如“上海本部强制员工每个月必须工作满300小时，负责买菜业务的员工必须满380小时”。

随后，网上又曝出一位名叫“Flanker”的天才黑客，曾经还是拼多多的安全总监，后来疑因拒接违法攻击被拼多多强制开除，或损失上亿的公司股票。

再有就是，一位网友爆料称，拼多多隔空删除了自己手机相册的照片，然后被手机系统检测到。该网友表示，拼多多远程删除照片，可能是因为先前保存了拼多多某活动涉嫌欺诈消费者的证据。尽管拼多多否认，但网友认为这是明目张胆侵犯隐私，对拼多多也产生了恐慌。

二、拼多多怎么了？黄峥该好好反思

不到半个月出了四件大事，事关员工和用户，拼多多也多次荣登各大平台的“头条”，让人不得不质疑：拼多多到底怎么了？为何接连出问题？

事实上，作为中国最年轻的电商公司，黄峥也格外看重员工的利益。去年疫情期间，黄峥做出“涨薪”决定，提高绝大多数团队成员的薪资。黄峥表示，疫情带来的挑战，推动了公司年轻人的成长和进步，对于拼多多而言，最宝贵的资产就是“人”。

2020年10月8日，在拼多多成立5周年庆祝活动上，黄峥表示，公司的基础价值观是“本分”，要搞清楚自己的定位，为谁创造什么样的价值，当前拼多多仍然处在多实惠的初级阶段，未来拼多多全员要开启“硬核奋斗模式”。黄峥还谈到了拼多多的买菜业务，希望员工加油努力干。

然而，如今拼多多出事了，而且还是好几次，难道黄峥不该反思一下拼多多管理制度以及所谓的企业价值观？员工猝死被曝光之后，一个关于“拿命换钱是当今职场常态吗”的话题在网上引起热议，而拼多多先后两次辞退员工，还远程删除用户手机照片，不少网友又质疑：“为了企业的利益，各种手段无所不用其极，这就是拼多多的价值观？”

在笔者看来，一个好的公司，一定是把员工和用户的利益放在第一位的，接二连三的负面消息，已经让不少的用户失去对拼多多的信任，甚至产生“恐惧”。

如果把一个公司比作一栋楼房，那么员工是基石，用户则是把楼房盖高的一块块砖，公司要想发展得好，必须把基石打得稳、把砖砌好；当一个大公司，如果出现了员工信任危机、失去了用户的信任和口碑，那么必定会对影响公司未来的发展。所以，作为创始人，黄峥这次真的该好好反思一下了。

在笔者看来，每个互联网企业的成长历程，都不会一帆风顺，这几件事也相当于拼多多发展道路上的几根“钉子”，处理得好，伤口愈合；处理不好，伤口发炎危害自身。拼多多在飞速成长，员工努力也是应该的，但不能以牺牲员工为代价，也不能侵犯用户的隐私，希望拼多多能正视自身的问题！

对此，大家又是怎么看的呢？